第15頁（1 / 2）

林超之所以如此驚恐，源於近一個月他已經被投訴兩次。

第一次是送來的生鮮腐壞，這不算刻意針對快遞點，但快遞點成為被投訴連坐中的一環。

第二次是林超騎著他新買的小電驢歡樂送貨的平常一日，正馬不停蹄地幹活呢，被姑娘一通電話催著要在半小時內人到貨來。

林超生性缺乏耐心，當下又出門在外，也不知是聲調高了些還是嗓門大了點，坦承計劃到玫瑰公館還要一小時，實在沒法再提前。

半小時後，人貨還未至，差評卻先來。

林超自此就對蕭雲徊說：「以後這個曾詩彤只能勞駕兄弟你了，我和她八字不合！」

所以，當蕭雲徊第一次在快遞點看見開著雷克薩斯打扮時尚靚麗的曾詩彤時，他已經知道這姑娘不好惹，提前進入安撫為主陪笑為輔的戰備狀態。

「你是老闆嗎？我要投訴！」投訴硬茬看見蕭雲徊站在發貨操作台，頤指氣使問。

「對，請問你的單號是？快遞有什麼問題嗎？」蕭雲徊有禮有節。

「你們的快遞員送貨不及時，好幾次了。我本來都想忍了。」投訴硬茬十分委屈說道：「可是你們直接把我的件弄丟了！我網購的一套香奈兒化妝品！」說著說著她情緒逐漸燃燒。

蕭雲徊及時制止硬茬上頭：「你的單號請給我們，我幫你確認一下現在快遞的情況。」

投訴硬茬報出單號，蕭雲徊一查，果然快遞顯示已簽收，簽收者是「家人」。

「快遞顯示已簽收，或者請你問問你的家人是不是幫忙簽收了，但沒及時和你說？」

蕭雲徊冷靜陳述可能性，並讓這硬茬等著，他悄摸著進到貨櫃間，問林超：「這一單你是送到家還是上門取的？」

林超大呼要命、猛拍腦門，努力回想自己究竟有沒有第三次和這位硬茬打交道，最後用自己被嚇到僅存的智商一口咬定：「應該是她自己來取的，我從第二次被她投訴後就對這個地址和名字PTSD了，如果我送了應該記得。」

蕭雲徊尋思一番，自己這兩日也沒跑過這個地址，於是回到操作台，回復硬茬：「應該是你的家人過來取了，或者你再和你家人溝通看看？」

姑娘一聽就怒了，聲音高了八度，氣呼呼地說：「我說了沒有家人幫我來取！我說實話吧，我現在懷疑是你們快遞員偷了我的包裹！」

她一副義正辭嚴的樣子，帶有隱隱威脅的口吻繼續說：「反正我這一個包裹幾千塊，你們不讓快遞員交出來，我直接投訴，也是你們要賠！」

此話一出，蕭雲徊也有點怒了。他正打算提出調監控，卻聽見貨櫃間裡頭哐嘡一聲，好像是幾個包裹倒在地上的聲音，緊接著，林超氣勢洶洶殺了出來。

「姑娘我勸你說話乾淨點。」林超終於在關鍵場合淬鍊出猛男靈魂，結合其猛男外表相得益彰。

投訴硬茬被他這一警告也有些錯愕，反問道：「你……什麼意思？」

林超仿佛金剛附體，繼續懟道：「我的意思是，請你不要血口噴人！我們每天要送無數個快遞，不止你這一家，沒人知道你買的是香奈兒還是臭奈兒，無，人，在，意！我們每天也是老老實實送貨賺錢，賺的是自己的勞動所得！」

林超講著講著自己都有些感動：「是，你是有錢，可以開好車住高檔小區買高檔護膚品，但也別認為小老百姓都惦記著你們那點錢，我們，沒那麼閒！」

如此擲地有聲，蕭雲徊在一旁暗自讚嘆，自大學開始認識這小子快七年，從沒見過他演講技能如此飆升。

投訴硬茬剛鼓起來的氣勢，好像頃刻間被這一頓劈頭蓋臉戳爆，她突然軟下來：「我，我不是那個意思。沒有不尊重你們的勞動。但確實我的一套化妝品丟了，我，我找誰說理去？」

蕭雲徊一邊光速調開快遞點的攝像頭監控，一邊趕忙見縫插針：「我們沒有送貨上門的話，應該有人過來取過快遞。你看看這個時間段取快遞的，有沒有你熟悉的人。如果沒有，我們再查具體刷了這單的人是誰。」

投訴硬茬似乎聽進去了，認真開始檢索監控畫面里是否有熟悉的面孔。看了大約十分鐘，她突然指著畫面里的一位五十多歲的婦人說：「啊呀，是我們家阿姨昨天來取過。我今天確實忘記問她了。」

她似乎有些羞赧，但依舊略微嘴硬說：「我剛投訴你們了，但還沒說要你們賠貨值。就一個投訴，我一會打電話給快遞公司取消掉總行了吧？」

蕭雲徊正準備說「行吧」，只聽林超在旁邊繼續開炮：「什麼叫沒要我們賠貨值，本來我們就不該賠。還有，這種投訴只要產生了，我們就罰錢，當天快遞的幾十上百單都白干。你打電話說撤銷，快遞平台照樣罰我們。不瞞你說，這個月因為你，已經被罰三次了！」

他激動完畢，又怕言多必失，找補道：「沒別的意思，你丟件了你投訴，是你的權利。但麻煩你如果因為自己沒找到，或者就遲半小時這種情況，也體諒體諒我們。」

蕭雲徊也跟著當和事佬：「就是以和為貴，每個客人的件，我們都希望儘可能早送到你們手上。」